Успешные аптеки часто начинаются со «звёздного» специалиста, который чувствует аудиторию, понимает боли и ожидания людей, консультирует по стандарту, он не продаёт, он делится своими знаниями и подходом. Так рождается доверие человека.

Стоит ли развивать бренд даже одной аптеке?

Человек запомнит не скидку, а то, как в этой аптеке относятся к пациентам и работе.

Как строить бренд?

1. Стандарт обслуживания — ваш личный подход и философия бренда аптеки, разработайте его с душой.

2. Аптека продаёт опыт и экспертный подход, это важно для людей.

3. Требования к профессионализму, к внешнему виду ваших специалистов обеспечивают аптеку повторными покупками от лояльных людей. Желательно наличие эмблемы с брендом аптеки на одежде специалиста и пакеты с вашим брендом к каждой покупке.

4. Развивайте личные бренды специалистов (бейджи с именем и отчеством), дипломы и награды в зоне видимости.

#маркетинг